Politica sulla riservatezza
Politica sulla riservatezza
Società NCC ROMA CITTA’ SOC. COOP, Partita IVA: 15873561003, Codice Fiscale: 15873561003, con sede in Via Montepagano 16, Roma (RM), CAP 00132 (“la Società”), in qualità di titolare del trattamento dei dati personali, garantisce che il trattamento dei dati personali del Cliente è effettuato in conformità con le disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (Regolamento generale sulla protezione dei dati – di seguito “GDPR”), della normativa nazionale in materia di trattamento dei dati personali e degli eventuali altri Provvedimenti emanati dall’Autorità Nazionale di Controllo per la Protezione dei Dati Personali (ANSPDCP) in materia di protezione dei dati personali.
1 – Informare il Cliente
In conformità a quanto previsto dagli Art. 13 e/o Art. 14 del GDPR, il Cliente viene inoltre informato di quanto segue:
2 – Trattamento dei dati personali del Cliente
2.1 – Tipologie di dati personali che verranno trattati
Il Cliente comprende e riconosce che la Società raccoglie, tratta e archivia i seguenti dati personali del Cliente (“Dati personali”) al fine di svolgere il rapporto commerciale con la Società, quali:
2.1.1. Dati personali:
Nome e cognome del cliente, indirizzo di casa, numero di telefono;
2.1.2. Contatti:
numero di telefono fisso e/o mobile, indirizzo di domicilio e/o residenza, indirizzo di posta elettronica personale;
2.1.3. Dati di utilizzo del sito web
Quando accedi e utilizzi il sito web di NCC Roma Citta.ro, questa può trattare, direttamente o tramite i suoi partner, dati personali quali:
informazioni sui dispositivi da te utilizzati (produttore, modello e sistema operativo, indirizzo IP, tipo di browser e identificatori del dispositivo mobile); cookie e informazioni sul comportamento e sulla cronologia della navigazione online sul sito NCC Roma Citta.ro; *per i dettagli accedi alla Cookies Policy.
2.2 – Le finalità per le quali i Dati Personali sono trattati e la base giuridica del trattamento
NCC ROMA CITTA’ SOC. COOP tratta i dati personali del Cliente, se applicabile, per le seguenti finalità:
2.2.1. Per concludere ed eseguire il contratto di vendita, acquisto e/o servizi di cui il Cliente è parte.
L’esecuzione del contratto di acquisto dei prodotti e la gestione del rapporto con i clienti, nonché l’adempimento degli obblighi di legge, che comprendono operazioni quali prenotazione/vendita/elaborazione degli ordini/trasporto e consegne, garanzie e servizi, elaborazione dei pagamenti, elaborazione documenti contabili-finanziari e accredito prodotti acquistati. La base giuridica alla base di ogni trattamento dei dati finalizzato al raggiungimento di tale finalità è, a seconda dei casi, costituita da quanto previsto dall’art. 6 par. (1) lett. a), b), c) ed f) del GDPR, rispettivamente il consenso del Cliente, l’esecuzione del contratto, l’adempimento degli obblighi di legge ed il legittimo interesse di NCC ROMA CITTA’ SOC. COOP.
2.2.2. Per effettuare il pagamento da parte del Cliente.
La base giuridica di questo trattamento è costituita da quanto previsto dall’art. 6, par. 1), lett. b) dal GDPR, rispettivamente: il trattamento è necessario all’esecuzione del contratto di fornitura di prodotti/servizi.
2.2.3. Al fine di offrire al Cliente la possibilità di partecipare a determinate campagne di marketing nonché di organizzare e consentire al Cliente di partecipare a concorsi o altri programmi o campagne di marketing, o di assegnare premi ai vincitori di tali campagne avviate da NCC ROMA CITTA’ SOC. COOP.
La base giuridica di questo trattamento è costituita da quanto previsto dall’art. 6, par. 1), lett. a) ed f) del GDPR, rispettivamente il trattamento avviene a seguito della acquisizione del consenso del Cliente e/o per il conseguimento di un legittimo interesse della SOCIETA’.
La partecipazione del Cliente a tali campagne è volontaria. Il Cliente ha, pertanto, la possibilità di scegliere se fornire o meno i propri dati personali, compilando i moduli di partecipazione presenti sul sito web di NCC ROMA CITTA’ SOC. COOP.
2.2.4. Per consentire ai clienti l’utilizzo del sito web della SOCIETÀ, la creazione e l’utilizzo dell’account cliente on-line e, non ultimo, allo scopo di mantenere funzionante il sistema informatico (monitoraggio dei parametri di funzionamento ottimali dell’infrastruttura informatica), accedendo da remoto dei terminali informatici /attrezzature per garantirne il funzionamento/manutenzione o l’accesso ad una serie di funzionalità specifiche (es.: elencazione remota di documenti), per prevenire e/o contrastare alcuni incidenti di sicurezza e non ultimo trasferimento di dati o informazioni tra diverse apparecchiature informatiche/ terminali della SOCIETÀ. La base giuridica di questo trattamento
è previsto dal disposto dell’art. 6 par. 1), lett. a) ed f) del GDPR, rispettivamente: il consenso del cliente e il legittimo interesse della SOCIETA’. Per raggiungere questo obiettivo la SOCIETA’ ha la possibilità di implementare soluzioni informatiche specifiche, proprie o acquistate da altri sviluppatori esterni. L’amministrazione e la manutenzione delle piattaforme web di proprietà della SOCIETA’, che comporta anche l’uso di cookie, in modo da garantire interazioni semplici e veloci tra gli utenti e il sito web.
2.2.5. Risolvere richieste, domande, suggerimenti o reclami del Cliente.
La base giuridica per questa categoria di trattamenti è costituita dall’art. 6 par. (1) lett. a), b) ed f) del GDPR, rispettivamente il consenso del Cliente, l’esecuzione di un contratto o l’esecuzione delle misure necessarie su richiesta dell’interessato prima della conclusione del contratto e il legittimo interesse della SOCIETA’, nel caso che fosse.
2.2.6. Per fornire ai clienti servizi post-acquisto relativi agli ordini effettuati e/o ai prodotti o servizi acquistati, situazioni quali (a titolo informativo, ma non esaustivo): la risoluzione di eventuali richieste di annullamento di ordini o la risoluzione di eventuali problemi relativi all’esecuzione dell’ordine, la restituzione dei prodotti in base alle disposizioni di legge applicabili in materia di vendite a distanza (nel caso di NCC Roma Citta, con applicabilità limitata solo in caso di vendite online) e il rimborso del loro valore, la risoluzione di eventuali reclami/segnalazioni relativi ai prodotti acquistati e/o ai servizi forniti, nonché assicurare la riparazione/riparazione, sostituzione o rimborso del valore dei prodotti durante il periodo di garanzia. La base giuridica per questa categoria di trattamenti è costituita dall’art. 6 par. (1) lett. b) ed f) del GDPR, rispettivamente, l’esecuzione di un contratto o l’esecuzione delle misure necessarie su richiesta dell’interessato prima della conclusione del contratto e il legittimo interesse della SOCIETA’, a seconda dei casi.
Per le finalità sopra indicate, sulla base del consenso del Cliente, il rifiuto o la revoca del consenso da parte del Cliente potrà comportare l’impossibilità per NCC ROMA CITTA’ SOC. COOP potrà svolgere specifiche attività di trattamento, come precedentemente accennato, qualora siano basate sul consenso del Cliente.
2.3 – Trasferimento dei dati personali del Cliente
NCC ROMA CITTA’ SOC. COOP non trasferirà i dati personali in nessun paese al di fuori dello Spazio Economico Europeo, a meno che il trasferimento non venga effettuato (i) in qualsiasi paese considerato dalla Commissione Europea un luogo che fornisce un livello di protezione adeguato; (ii) in conformità con i principi dello Scudo per la privacy (o uno schema che può sostituirlo di volta in volta) o (iii) soggetto a un altro meccanismo di trasferimento dei dati o protezioni approvate e accettate di volta in volta dalla Legge applicabile in materia di protezione dati.
2.4 – Categorie di destinatari:
Per l’adempimento delle finalità del trattamento, NCC ROMA CITTA’ SOC. COOP potrà comunicare alcune categorie di dati personali alle seguenti categorie di destinatari nell’ambito dei trattamenti effettuati per le finalità sopra menzionate, rispettivamente:
2.4.1 – Ai fornitori di servizi e/o collaboratori della SOCIETA’, come segue:
(a) agenzie pubblicitarie con le quali la SOCIETA’ collabora, per operazioni di trattamento per la finalità di cui al punto 3 della Sezione 2.2. Sopra;
(b) fornitori di servizi;
(c) consulenti esterni con i quali la SOCIETA’ collabora per aspetti di consulenza legale e/o di consulenza finanziario-tributaria;
(d) fornitori di servizi di archiviazione con i quali la SOCIETÀ collabora;
(e) fornitori di servizi di telefonia, internet e cloud;
(f) sviluppatori di applicazioni/software informatici, utilizzati per l’amministrazione/supporto fornito all’infrastruttura informatica;
2.4.2 – Alle altre società del gruppo SOCIETÀ, come segue:
(a) ad altre società del gruppo SOCIETÀ nell’ambito delle attività segnaletiche/amministrative della SOCIETÀ;
(b) alle persone giuridiche collegate alla SOCIETA’.
2.4.3 – Contestualmente NCC ROMA CITTA’ SOC. COOP potrebbe dover trasferire dati personali a terzi
(a) quando riceviamo la richiesta da parte di un’autorità giudiziaria o di un’autorità pubblica, di revisori o di istituzioni competenti di effettuare controlli sull’attività o sul patrimonio della società, secondo le norme legali applicabili; queste autorità o istituzioni pubbliche possono essere le autorità statali con ruolo di supervisione e controllo: ANSPDCP, ANAF, ANPC, organi investigativi penali come la polizia rumena, tribunali, notai, ufficiali giudiziari, ecc.,
(b) per ottemperare a un requisito legale o per proteggere i diritti e i beni della SOCIETÀ o di un’altra entità o persona, potremmo divulgare i Dati ad avvocati o mediatori,
(c) acquistare
soggetti terzi, nella misura in cui l’attività della SOCIETA’ potrebbe essere trasferita (totalmente o parzialmente) ed i dati personali degli Interessati entrerebbero a far parte del patrimonio oggetto dell’operazione;
(d) società che gestiscono canali social e agiscono in qualità di operatori, quali Facebook, Instagram, YouTube, Twitter.
2.4.4. – All’interessato e/o ai suoi incaricati;
2.4.5. – Ad altri partner contrattuali e/o procuratori o rappresentanti della SOCIETA’.
2.5 – Durata di conservazione dei Dati Personali
I Dati Personali saranno archiviati e conservati da NCC ROMA CITTA’ SOC. COOP come segue:
a) Dati personali necessari per il raggiungimento delle finalità basate su quanto previsto dall’art. 6 par. 1 lit. a) rispettivamente sul consenso del Cliente, da trattare fino alla data di effettiva revoca del consenso al trattamento dei dati, da parte del Cliente;
b) Dati personali necessari per il raggiungimento delle finalità in base a quanto previsto dall’art. 6 par. 1 lit. f), rispettivamente per il conseguimento di un legittimo interesse della SOCIETA’, saranno trattati fino alla cessazione del legittimo interesse della SOCIETA’ o fino all’esercizio del diritto di opposizione da parte del Cliente, secondo quanto previsto al successivo punto 2.5.7; Nel caso dei dati ottenuti attraverso il sistema di videosorveglianza (punto 4, all’interno della Sezione 2.2), essi vengono conservati per un periodo di soli 30 giorni dalla data di registrazione, qualora non sussista un legittimo interesse della AZIENDA ad una conservazione più lunga o qualora il Cliente non abbia esercitato il diritto di opposizione entro tale termine.
c) Dati Personali necessari per il raggiungimento delle finalità basate su quanto previsto dall’art. 6 par. 1 lit. b) rispettivamente per l’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o per adottare misure su richiesta dell’interessato prima della conclusione di un contratto, come indicato nella Sezione 2.2. di cui sopra, fino alla cessazione degli effetti del contratto di fornitura del prodotto/servizio con il Cliente;
d) Dati personali necessari per il raggiungimento delle finalità in base a quanto previsto dall’art. 6 par. 1 lit. c) rispettivamente per adempiere ad un obbligo legale in capo alla SOCIETA’, fino alla cessazione degli effetti degli obblighi di legge che imponevano l’obbligo di trattare/conservare i dati personali;
e) I Dati Personali rinvenibili negli eventuali documenti giustificativi che costituiscono la base delle registrazioni nella contabilità finanziaria della SOCIETA’, sono conservati secondo quanto previsto dalla Legge Contabile; Decorsi i termini di cui sopra, i dati personali verranno cancellati e/o distrutti dagli archivi/database della SOCIETA’.
2.6 – Diritti del Cliente in materia di protezione dei Dati Personali
Il Cliente ha i seguenti diritti in relazione alla protezione dei Dati Personali trattati dalla SOCIETÀ:
2.6.1 Il diritto all’informazione:
il diritto del Cliente di ricevere informazioni in merito alle operazioni di trattamento dei Dati Personali effettuate dalla SOCIETA’. Il rispetto di tale diritto da parte della SOCIETA’ si realizza attraverso la presente informativa;
2.6.2 Diritto di accesso:
il diritto del Cliente di ottenere dalla SOCIETA’ la conferma che stia trattando o meno dati personali che lo riguardano e in tal caso, l’accesso a tali dati e la fornitura di informazioni sul trattamento dei dati;
2.6.3 Il diritto di rettifica:
il diritto del Cliente di ottenere dalla SOCIETA’, senza ingiustificato ritardo, la rettifica dei dati inesatti che lo riguardano o l’integrazione dei dati personali incompleti;
2.6.4 Diritto alla cancellazione dei dati:
il diritto del Cliente di ottenere dalla SOCIETA’, senza ingiustificato ritardo, la cancellazione dei dati personali che lo riguardano, ma non in qualsiasi momento e in ogni caso, ma solo in una qualsiasi delle seguenti situazioni previste dal GDPR, come segue:
i dati personali non sono più necessari per conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti o trattati dalla SOCIETA’;
Il Cliente revoca il consenso prestato per il trattamento dei dati per le finalità di cui al precedente punto 2.2;
Il cliente si oppone al trattamento dei dati personali effettuato dalla SOCIETA’.
i dati personali del Cliente sono stati trattati illecitamente dalla SOCIETA’;
i dati personali devono essere cancellati per adempiere ad un obbligo legale nei confronti della SOCIETA’;
2.6.5 Il diritto di limitare il trattamento:
il diritto del Cliente di ottenere dalla SOCIETÀ la limitazione del trattamento dei Dati Personali in una qualsiasi delle seguenti situazioni previste dal GDPR, come segue:
Il cliente contesta l’esattezza dei dati trattati da NCC ROMA CITTA’ SOC. COOP. Il trattamento sarà limitato per un periodo che consenta alla SOCIETA’ di verificare l’esattezza dei dati;
Il trattamento dei Dati Personali da parte della SOCIETÀ è illegale e il Cliente non vuole la cancellazione dei Dati Personali, ma richiede la limitazione del loro utilizzo da parte della SOCIETÀ;
NCC ROMA CITTA’ SOC. COOP non ha più bisogno dei Dati Personali, ma il Cliente li richiede per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria;
Il cliente si oppone al trattamento secondo il successivo punto 2.5.7. In tale ipotesi, il trattamento sarà limitato per il tempo in cui si verifichi l’esercizio dei legittimi diritti di NCC ROMA CITTA’ SOC. COOP prevale su quelle del Cliente; Qualora il Cliente abbia ottenuto la limitazione del trattamento, il Cliente verrà successivamente informato da NCC ROMA CITTA’ SOC. COOP prima di revocare la limitazione del trattamento.
2.6.6 Diritto alla portabilità dei dati:
il diritto del Cliente di ricevere da NCC ROMA CITTA’ SOC. COOP i dati personali che lo riguardano e che ha fornito alla società, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmettere tali dati a un altro operatore, quando i mezzi tecnici lo consentono. Il Cliente ha questo diritto solo quando il trattamento si basa sul consenso del Cliente o quando il trattamento viene effettuato con mezzi automatizzati. Questo diritto può essere esercitato solo nella misura in cui il trattamento dei dati forniti è stato effettuato esclusivamente con mezzi automatizzati e solo ove l’estrazione di questi dati sia fattibile dal punto di vista delle capacità tecniche utilizzate dall’Operatore.
2.6.7 Diritto di opposizione:
il diritto del Cliente di opporsi, per motivi connessi alla particolare situazione in cui si trova, al trattamento effettuato dalla SOCIETA’ avente come base giuridica il suo legittimo interesse.
Presuppone il diritto del Cliente di opporsi, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali in determinate circostanze, come (i) il trattamento è stato effettuato nel legittimo interesse o
(ii) il trattamento sia finalizzato a finalità di marketing diretto, compresa la creazione di profili sulla base di tali disposizioni.
Quando il Cliente si oppone a tale trattamento, NCC ROMA CITTA’ SOC. COOP non tratta più i dati personali, salvo che la SOCIETÀ dimostri di avere motivi legittimi e impellenti che giustificano il trattamento e che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà del Cliente, o che lo scopo è accertare, esercitare o difendere un diritto di l’azienda in tribunale.
2.6.8 Il diritto del Cliente di non essere oggetto di una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione (qualsiasi trattamento automatizzato che utilizza dati personali per valutare determinati aspetti personali del Cliente, che riguardano il Cliente o che incidono in modo simile sul Cliente in – una misura significativa.
2.6.9 Diritto del Cliente di proporre reclamo:
Il cliente ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità Nazionale di Controllo per il Trattamento dei Dati Personali (ANSPDCP) se vuole difendere i suoi diritti e richiedere il rimedio della sua situazione, in caso di violazione della tutela del trattamento dei Dati Personali da parte di NCC ROMA CITTA’ SOC. COOP.
2.6.10 Diritto di revocare il consenso
– nei casi in cui il trattamento sia basato sul consenso, lo stesso può essere revocato in ogni momento. La revoca del consenso avrà effetti solo per il futuro, restando comunque validi i trattamenti effettuati prima della revoca;
Per esercitare i diritti di cui sopra, il Cliente può inviare una richiesta scritta
(a) tramite e-mail all’indirizzo: nrc.servizi@gmail.com,
(b) tramite posta/corriere al seguente indirizzo: NCC ROMA CITTA’ SOC. COOP, Via Montepagano 16, Roma (RM), CAP 00132,
(c) direttamente mediante deposito presso la sede della società. Ricevuta la richiesta, NCC ROMA CITTA’ SOC. COOP risponderà al Cliente gratuitamente e senza indebito ritardo ed entro e non oltre un mese dal ricevimento della richiesta del Cliente.
2.7 – Altre informazioni
NCC ROMA CITTA’ SOC. COOP implementerà misure tecniche e organizzative adeguate e ragionevoli per proteggere i dati personali del Cliente da perdita, uso improprio o accesso non autorizzato, trasferimento, alterazione o distruzione dei dati personali e manterrà inoltre la riservatezza di tutti i dati personali ricevuti dal Cliente nelle condizioni menzionate. in queste informazioni. La presente Informativa relativa al trattamento dei dati personali è soggetta a revisioni periodiche. Per essere informato su eventuali modifiche importanti che potrebbero avere impatto sul trattamento dei dati personali, ti invitiamo in tal senso a consultare periodicamente il sito web di NCC ROMA CITTA’ SOC. COOP. Per qualsiasi domanda, richiesta di chiarimenti, dubbio in merito alle informazioni contenute nella presente informativa, il Cliente può contattare NCC ROMA CITTA’ SOC in qualsiasi momento. COOP, al seguente indirizzo di posta elettronica: nrc.servizi@gmail.com.